homeproductendownloadsnieuwsprijzensupporttrainingcontactover onsvacaturesonderwijs
 Manager | School | Assist | DNA | ServiceDesk | Notify | Protect | 24-7

NetSupport Manager

versie 12.50.0002
Overzicht | Functies | Multi-platform | Verbinding | Beveiliging | Meer | Systeem eisen | Bronnen
3 / 8

Multi-platform


In de nieuwste versie introduceert Netsupport een nieuwe en moderne uitstraling van het product, met een interface ontwerp geschikt voor zowel desktop- als tabletplatforms.

NetSupport Manager biedt uitgebreide multi-platform ondersteuning van Windows, Mac, iOS en Android tot elke Windows, Mac, Linux en Google Chrome OS-computer.

Voor op Microsoft gebaseerde systemen ondersteunt NetSupport Manager: Windows 10, 8 en 8.1, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 en XP ( Service Pack 3 en hoger). Legacy ondersteuning is voorzien voor Windows 2000 en eerder.

Terminologie:
* De 'Control' is de PC die bekijkt/computers overneemt.
* De 'Client' is de PC die bekeken/overgenomen wordt.


Windows Terug naar boven

Voor op Microsoft gebaseerde systemen ondersteunt NetSupport Manager: Windows 10, 8 en 8.1, Windows Server 2012, Windows 7, Windows 2008, Vista, 2003 en XP ( Service Pack 3 en hoger). Legacy ondersteuning is voorzien voor Windows 2000 en eerder.

NetSupport Manager biedt volledige integratie met thin- en zero-client omgevingen, alsmede compatibiliteit met MultiPoint, MultiSeat en virtuele desktopomgevingen, WYSE Technologies, Microsoft HP, NComputing (X-serie en de L-serie), MiniFrame (SoftXpand) en vele anderen.

Bekijk Mac screenshots
Bekijk Windows screenshots



Belangrijkste beschikbare functies voor alle Windows computers zijn:

Omgeving
  • Blader, zoek en verbindt met alle computers via uw LAN, WAN of internet.Volledig geÔntegreerd hulpprogramma voor uitrollen.
  • Verbinden via TCP/IP of HTTP protocollen (legacy ondersteuning voor IPX en NetBIOS).
  • Communiceer via LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN of mobiele verbindingen.
  • Ondersteuning voor 64 bits processors.
  • Communiceer, met de meegeleverde NetSupport Internet Gateway, naadloos tussen systemen die zich achter verschillende firewalls bevinden.

Beheer op afstand
  • Bekijk, deel of bestuur het scherm, toetsenbord en muis van een werkstation onafhankelijk van kleurdiepte, resolutie, netwerkprotocol of besturingssysteem.
  • Optimaliseer de kleurkwaliteit bij het beheren van computers over zeer langzame verbindingen.
  • Bewaak de beeldschermen van alle aangesloten systemen met real-time miniatuurweergaven. Inzoomen met ?muis over? bij een geselecteerde computer.
  • Bekijk meerdere computers, doorloop cyclisch een of meerdere computers waarbij telkens een van de schermen op uw control console wordt weergeven.
  • Toon uw scherm, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie.
  • Maak aantekeningen op het scherm met een reeks tekengereedschappen tijdens een remote control sessie of voorstelling.
  • Volledige tekst en audio chat en berichtgeving tussen twee of meerdere systemen.
  • Volledige audio chat tijdens een remote control sessie.
  • Bewaar tijdens een sessie screenshots vast voor toekomstig gebruik.
  • Sla schermactiviteiten op in een video "replay file" voor opleiding of beveiliging.
  • Om zowel de effectiviteit van training of support te bevorderen is de whiteboard functie ook binnen een chatsessie beschikbaar.

Support tools
  • Verzamel een volledige hardware en software-inventarisatie van de client computer als hulpmiddel bij ondersteuning op afstand.
  • Verzamel gegevens over alle op de client computer geÔnstalleerde hotfixes.
  • Bekijk en beheer toepassingen, processen en services die bij de cliŽnt draaien.
  • Bewerk het register van een systeem op afstand.
  • Start een lokale opdrachtprompt vanuit het externe systeem op uw PC.
  • Op afstand aan/uitschakelen, aan/afmelden van een cliŽnt computer.
  • Hulp verzoeken - gebruikers kunnen hulp veroeken richten aan alle of specifieke control systemen op basis van zelf te definieren criteria.
  • Standaard ondersteuning voor Intel vPro-technologie.
  • Identificeer de geschatte locatie van een computer op afstand en groepeer automatisch per regio.

Informatie uitwisselen
  • Kopieer bestanden tussen de control en client computer, synchroniseer mappen en meer.
  • Bestandsdistributie - Sleep bestanden van de control PC naar een willekeurig aantal verbonden computers in een enkele handeling.
  • Identificeren en toegang verkrijgen tot mappen, die op dat moment in gebruik zijn op de cliŽnt computer binnen de boomstructuur van bestandsbeheer.
  • Start toepassingen op afstand bij verbonden computers.
  • Capture en routeer de afdrukwachtrij van de externe computer naar de control pc.
  • Kopieer de inhoud van het klembord tussen control en cliŽnt computers.

Flexibiliteit
  • De functie 'met PIN verbinden' maakt het een supportmedewerker mogelijk om een gebruiker binnen het bedrijf direct te lokaliseren. Simpelweg doordat beide partijen een overeenkomstige PIN code in invullen, die door de centrale PIN server is afgegeven.
  • Een volledige scripting en taakplanner om taken te automatiseren.
  • Autogroeperen op basis van vooraf gedefinieerde criteria, waaronder besturingssysteem, geolocatie, behuizingstype en cliŽnt versie.
  • Het gebruikersinterface is geschikt voor touch screens voor gebruik op Windows tablets, waaronder staande en liggende display modes.

Veiligheid
  • Volledige gegevensversleutingsopties van 56 bits DES tot en met 256 bits AES encryptie.
  • Gebruikersbevestiging en gecodeerde wachtwoorden.
  • Beveiligingssleutels om uw exemplaar van NetSupport uniek en incompatibel te maken met andere systemen.
  • Integreer rechtstreeks met NT beveiliging en autoriseer direct verbindingen.
  • Active Directory integratie en AD sjablonen voor organisatie breed beleidsmanagement.
  • Profielen mogelijk waardoor verschillende functies uitgeschakeld kunnen worden afhankelijk van de gebruiker die verbinding probeert te maken met een geslecteerde computer.
  • Volledige logging, inclusief integratie met logboeken van het OS.

Geen extra kosten
  • Alle functionaliteit in Netsupport Manager wordt standaard meegeleverd.
  • NetSupport School - de instructie en opleiding suite wordt gratis meegeleverd.
Apple Mac Terug naar boven

NetSupport Manager biedt de mogelijkheid om Apple Mac systemen vanaf Windows, Mac of mobiele systemen te beheren. De NetSupport Manager Mac Control en Client ondersteunt Mac OS X versie 10.5 en later, Leopard, Snow Leopard, Lion en Mountain Lion, op Intel platformen.

Bekijk Mac screenshots
Bekijk Mac screenshots


Belangrijke functies bij verbinden vanaf een Apple Mac zijn:

Omgeving
  • Bladeren, zoeken en verbinding maken met systemen in het netwerk beheert door NetSupport.
  • Verbindt via TCP/IP of HTTP protocollen.
  • Communiceer via LAN, WAN, Internet, GPRS, 3G of draadloze verbindingen.
  • Communiceer naadloos tussen verschillende systemen die zich achter verschillende firewalls bevinden door gebruik te maken van de meegeleverde NetSupport Internet Gateway.

Beheer op afstand
  • Monitoren en de besturing delen van het beeldscherm, toetsenbord en muis van een computer ongeacht de kleurdiepte of het besturingssysteem.
  • Optimaliseer de kleurkwaliteit bij het beheren van computers via zeer langzame verbindingen.
  • Bekijk real-time de schermen van alle verbonden computers met miniatuurweergaven. Beweeg de muis over een bepaalde PC om in te zoomen. Toon uw scherm, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie.
  • Volledige tekst-chat en berichtgeving tussen twee of meer computers.

Support tools
  • Verzamel een volledige hardware en software inventarisatie van de client pc als hulpmiddel bij het verlenen van ondersteuning op afstand.
  • Schakel op afstand een computer in/uit, meld aan/af of start opnieuw op.
  • Hulpaanvragen ? gebruikers kunnen hulpaanvragen maken die gericht kunnen zijn aan alle of specifieke control computers, afhankelijk van de instellingen.

Informatie uitwisselem
  • Kopieer bestanden tussen de control en client computer, synchroniseer mappen en meer.
  • Bestandsdistributie ? Sleep bestanden van de control PC naar een willekeurig aantal verbonden computers in een enkele handeling.
  • Start toepassingen op afstand bij verbonden computers.

Flexibiliteit
  • De mappen-weergave bij de Control geeft direct een overzicht van de IT infrastuctuur door computers te groeperen op voorgedefinieerde criteria zoals platform of besturingsysteem.

Veiligheid
  • Volledige gegevensversleutingsopties van 56 bits DES tot en met 256 bits AES encryptie.
  • Gebruikersbevestiging en gecodeerde wachtwoorden.
  • Beveiligingssleutels om uw installatie van NetSupport uniek en incompatibel te maken met andere systemen.
  • Integreer rechtstreeks met NT beveiliging en autoriseer verbindingen rechtstreeks.
  • Active Directory integratie en AD sjablonen geleverd voor beheren van beleid door uw gehele organisatie.
  • Profielen mogelijk waardoor verschillende functies uitgeschakeld kunnen worden afhankelijk van de gebruiker die verbinding probeert te maken met een bepaalde PC.
  • Volledige logging, inclusief integratie met logboeken van het OS.


Belangrijke functies bij verbinden met een Apple Mac systeem vanaf een Windows Control zijn:

Omgeving
  • Blader en vindt computers op uw netwerk.
  • Eenvoudig te gebruiken client configurator.
  • Verbinding via TCP/IP of HTTP met de meegeleverde NetSupport Internet Gateway.

Beheer op afstand
  • Volledige remote control van de Mac computer.
  • Bewaak meerdere computers, loop langs ťťn of meerdere computers waarbij telkens hun schermen op uw controleurscherm getoond worden (max. 16 tegelijk).
  • Twee richtings-chat tussen de control en client computers.
  • Verzend een bericht aan ťťn, geselecteerde of alle client computers.
  • Bekijk real-time miniatuurweergaven van alle verbonden computers.
  • 'Toon' het Control scherm aan Mac Client systemen.

Support tools
  • Schakel op afstand een Mac computer in of uit.
  • Start op afstand een computer opnieuw op.
  • Op afstand een Mac system afmelden.
  • Verzamel dynamisch een "real-time" hardware en software inventarisatie van iedere Mac als hulpmiddel bij ondersteuning op afstand.
  • Krachtig hulpprogramma voor ondersteuning waarmee alle nodige systeeminformatie wordt verzameld, als ondersteuning noodzakelijk is.
  • Op afstand bij Mac systemen toepassingen en scripts opstarten.

Gegevens uitwisselen
  • Op afstand bestanden verplaatsen van en naar Mac systemen.

Flexibiliteit
  • De functie met PIN verbinden. maakt het een supportmedewerker mogelijk om een gebruiker binnen het bedrijf direct te lokaliseren. Simpelweg doordat beide partijen een overeenkomstige PIN code in invullen, die door de centrale PIN server is afgegeven.

Beveiliging
  • Instelbare gegevensversleuteling van 56 bits DES tot en met 256 bits AES.
  • Beperk verbindingen op IP adres, gebruikersnaam en wachtwoord.
  • Volledig instelbare beveiliging waarmee alle features ingeschakeld of uitgeschakeld kunnen worden.
Linux Terug naar boven

NetSupport Manager Linux Client is compatibel met:
OpenSuSE 11.2 en later, SuSE Enterprise 11, SuSE Enterprise Server 11, Ubuntu/Edubuntu 9.04 en later, Debian 5 en 6, Red Hat Enterprise Linux 6, Linux Mint 9 en later en Fedora 12 en later vanaf deze release.

Bureaublad Managers: Gnome, KDE, Unity 2D, Ubuntu Classic (Geen effecten mogelijk), MATE en Cinnamon.

Belangrijke features bij het verbinden met een Linux computer o.a.:

Omgeving
  • Blader en vindt computers op uw netwerk
  • Eenvoudige te gebruiken client configurator.
  • Verbinding via TCP/IP of HTTP met de meegeleverde NetSupport Internet Gateway.

    • Beheer om afstand
    • Volledige remote control van de Linux computer.
    • Bewaak meerdere computers, loop langs ťťn of meerdere computers, waarbij telkens hun schermen op uw controleurscherm worden getoond (max. 16 tegelijk).
    • Twee richtings-chat tussen de control en client computers.
    • Verzend een bericht aan ťťn, geselecteerde of alle client computers.
    • 'Toon' het Control scherm aan Linux systemen.
    • Bekijk real-time miniatuurweergaven van alle verbonden computers.

    Support tools
    • Schakel op afstand een Linux computer in of uit.
    • Op afstand een Linux system afmelden.
    • Start op afstand een computer opnieuw op.
    • Op afstand bij Linux systemen toepassingen en scripts opstarten.
    • Verzamel dynamisch een "real-time" hardware en software inventarisatie van iedere Linux computer als hulpmiddel bij ondersteuning op afstand.
    • Krachtig hulpprogramma voor ondersteuning waarmee alle nodige systeeminformatie wordt verzameld, als ondersteuning noodzakelijk is.

    Gegevens uitwisselen
    • Op afstand bestanden verplaatsen van en naar Linux systemen.

    Flexibiliteit
    • De functie 'met PIN verbinden' maakt het een supportmedewerker mogelijk om een gebruiker binnen het bedrijf direct te lokaliseren. Simpelweg doordat beide partijen een overeenkomstige PIN code in invullen, die door de centrale PIN server is afgegeven.

    Veiligheid
    • Instelbare gegevensversleuteling van 56 bits DES tot en met 256 bits AES.
    • Beperk verbindingen op IP adres, gebruikersnaam en wachtwoord.
    • Volledig instelbare beveiliging waarmee alle features ingeschakeld of uitgeschakeld kunnen worden.

Android - NIEUW Terug naar boven

De NetSupport Manager Mobile CliŽnt voor Android maakt het mogelijk om bestaande Control-gebruikers van NetSupport Manager v12.50 op afstand te verbinden met Android-cliŽnt apparaten (Android 4 of hoger) voor een verbeterde real-time interactie en systeemondersteuning terwijl u onderweg bent.

Belangrijke functies bij het verbinden met Android-tablets en smartphones:

  • Verbinden via PIN: De NetSupport Manager?s gemakkelijke en snelle PIN Connect mogelijkheid biedt een naadloze en veilige verbinding tussen het client apparaat en Control bij het matchen van een gelijke code. (De NetSupport?s PIN Server module, wordt standaard meegeleverd bij NetSupport Manager en dient op een Windows PC geÔnstalleerd te worden.)
  • Wifi/Batterij indicatoren: De control kan de huidige status zien van een draadloos netwerk en sterkte van de batterij van de verbonden Client apparaten.
  • Bericht: Client apparaten kunnen tekst uitgezonden berichten ontvangen van de Control gebruiker.
  • Chat: Zowel de Client en de Control kunnen een 1 op 1 chat sessie beginnen. De Client kan eveneens bij een groepsdiscussie aansluiten opgezet door de Control.
  • Bestandsoverdracht: De Control-gebruiker kan bestanden overbrengen van en naar het cliŽnt apparaat voor volledige flexibiliteit en gemak van werk.
  • Schermafdruk: tijdens een beheer op afstand sessie kan de Control screenshots van het cliŽnt apparaat vastleggen om te helpen met de probleemoplossing.
  • Wifi/Batterij indicatoren: De control kan de huidige status zien van een draadloos netwerk en sterkte van de batterij van de verbonden Client apparaten.
  • Additioneel, voor ondersteunde apparaten**:

    - De Control kan de miniatuurweergave van alle verbonden Android apparaten zien.
    - Inzoomen om een grotere miniatuurweergave van een geselecteerd clientapparaat te zien.
    - De Control kan discreet (Watch Mode) of op afstand (Share Mode) het scherm van elk aangesloten client apparaat bekijken of beheren.


  • ** Ondersteunde apparaten zijn afkomstig van verkopers die de aanvullende toegangsrechten hebben verleend die nodig zijn voor het monitoren van het scherm op hun apparaten.

    De NetSupport Manager Client for Android kan worden gebruikt bij bestaande NetSupport Manager-licenties (v12.5).
Chrome OS Terug naar boven

NetSupport Manager ondersteunt beheer op afstand bij Google Chrome OS-computers.

††††††††


Belangrijkste kenmerken bij het verbinden met op Chrome OS 'Client' systemen zijn onder andere:

Omgeving
  • De NetSupport Manager Control communiceert, via HTTP, met Google Chrome OS computers, waarop de NetSupport Manager voor Chrome CliŽnt is geÔnstalleerd.
  • Voor hulp bij het installeren en configureren van de benodigde onderdelen, verwijzen wij u naar de onderstaande documenten.

Beheer op afstand

  • Glasheldere miniatuurweergaven van elk Chrome OS Client-scherm kunnen door de Control in ťťn oogopslag worden bekeken.
  • Het scherm van de cliŽnt kan onopvallend worden bekeken. (Observatie modus) of in real-time op afstand worden beheerd (Share of Delen modus).
  • Voor real-time instructie of demonstraties, kan het scherm van de Chrome OS Client Control (Windows of Mac) in een tabblad van de browser, of op het volledige scherm worden getoond.
  • Een applicatie die draait op het bureaublad van de Control kan aan de cliŽnt worden getoond.
  • Multi-monitor ondersteuning, bekijk Chrome OS- computers met meerdere beeldschermen.
  • Het toetsenbord en de muis van de cliŽnt kan op afstand worden 'vergrendeld'.
  • Chrome OS Clients kunnen meedoen aan een 'chat' sessie, die de control heeft gestart.
  • Chrome OS Clients kunnen door de control verzonden berichten ontvangen.

Support tools

  • Klembord op afstand - de inhoud van het klembord van de cliŽnt op afstand kan door de control, tijdens een overname/beheer sessie, worden opgehaald. Een kopie van het klembord van de control kan ook aan de cliŽnt worden verzonden.
  • Help aanvraag mogelijkheid - clients kunnen een verzoek om hulp naar de control verzenden.

Flexibiliteit

  • PIN verbinding - de client kan direct met een control verbinding maken, zodra beide partijen een overeenkomstige PIN code via een centrale PIN server module hebben ingevoerd.

Veiligheid

  • Gebruikersbevestiging- de client kan elk verbindingsverzoek wel of niet toestaan.

Chrome incognito modus:
Om ervoor te zorgen dat u de volledige controle over uw clients behoudt, is het aan te raden, dat u de 'Incognito Mode' in de Chrome OS gebruikersinstellingen niet toestaat. Dit kan centraal worden ingesteld via het Google Management Console.

Installatie en eisen voor Chrome:
Om met Chrome OS computers via de NetSupport Manager Control te kunnen verbinden en communiceren, moet de NetSupport verbindngsserver op een Windows server worden geÔnstalleerd. De NetSupport Manager Control (Windows, Mac of mobiel) dient op de computer van de supportmedewerker te worden geÔnstalleerd. De NetSupport Manager Chrome Client dient op elke Chrome computer te worden geÔnstalleerd.

De NetSupport Manager Client voor Chrome OS kan naast uw bestaande al gekochte NetSupport licenties (indien u voldoende ongebruikte licenties heeft) worden gebruikt of, extra Chrome OS Client licenties kunnen bij uw NetSupport dealer worden gekocht.

Raadpleeg de volgende documenten voor stap-voor-stap installatie- en configuratie-instructies.


Installing NetSupport Manager for use with the NetSupport Manager Client for Google Chrome

Configuring the NetSupport Manager Client extension for Google Chrome

Centrally Configuring the NetSupport Manager Client for Google Chrome Connectivity Options

Mobiel Terug naar boven

Netsupport Manager Control voor iOS en Android

De NetSupport Manager control voor iOS en Android biedt mobiel beheer op afstand voor bestaande NetSupport Manager gebruikers vanaf elke iPad, iPhone, iPod, Android tablet/smartphone of Kindle Fire.

Met de nieuwe mobiele Control kan een gebruiker snel zoeken en verbinden met computers op IP-adres of computer-naam, om te bladeren of verbinding te maken en computers op afstand te bekijken met behulp van de gratis NetSupport Manager Internet Gateway.

De NetSupport Manager Control biedt volledig beheer op afstand, chat en bericht mogelijkheden met iedere computer op afstand voorzien een NetSupport Manager Client (versie 11.04 of hoger).

Mobiel remote control van NetSupport

Belangrijkste kenmerken bij het verbinden vanaf Apple iOS, Android tablets en smartphones:

Omgeving

  • Blader door uw lokale netwerk of een bestaande NetSupport Internet Gateway om op afstand beheerde NetSupport Manager cliŽnts te vinden.

Beheer op afstand

  • Beheer op afstand- Observeren (alleen bekijken), delen (beide partijen kunnen bekijken en interactie hebben) of beheren (extern scherm en toetsenbord zijn vergrendeld) elke NetSupport Manager PC.
  • Miniatuurweergave van elke verbonden cliŽnt computer.
  • Selecteren, verbinden en communiceren tegelijk met meerdere cliŽnt computers.
  • Een lijst met eerder verbonden clients bekijken voor directe permanente verbindingen.
  • 'Onlangs Verbonden? lijst biedt snelle toegang tot de meest recent bekeken clients.
  • Bekijk de pc op afstand met behulp van pinch, pannen en zoomen om belangrijke informatie op het scherm te markeren.
  • Pas kleurdiepte aan tijdens beheer op afstand sessies van full color, tot 256, 16 of tot gewoon 2 kleuren bij het lezen van externe documenten.
  • Voer een tekst chat-sessie met de externe gebruiker.
  • Stuur een bericht naar de gebruiker op afstand met een optionele time-out mogelijkheid. Ideaal voor het alarmeren van uw gebruikers voor onverwacht server of e-mail onderhoud.

Support tools

  • Genereer een volledig hardware-inventarisatie rapport van een externe computer.
  • Toon de huidige status van de draadloze netwerken en het laadniveau van de accu van een verbonden client laptop.
  • Verzend met ťťn muis klik Ctrl + Alt + Delete voor remote login of pc-beheer.

Flexibiliteit

  • De PIN-connect functie maakt het de beheerder mogelijk om een gebruiker binnen de onderneming direct te lokaliseren. Gewoon door beide partijen een unieke pincode te laten invoeren.
  • Gebruik startscherm widgets om toegang tot vaak bekeken clients (alleen Android) te krijgen.
  • Multi-monitor ondersteuning.
  • Inclusief krachtige compressie om dataverbruik te minimaliseren.

Veiligheid

  • Gebruik 64, 128 of 256-bits encryptie voor elke sessie.
  • Gebruik unieke beveiligingssleutels om uw NetSupport Manager software alleen voor uw gebruikers toegankelijk te maken.
Mobiel FAQs pdf

Download de NetSupport Manager mobiele Control bij de store van uw systeem



NetSupport Manager - Mobiel beheer op afstand vanaf iOS en Andorid tablet/smartphone

Een uitgebreide rondleiding door de NetSupport Manager Mobiele App over alle belangrijke functies en configuratie-opties. Voor gebruik op de Apple iOS en een Android-tablet/smartphone.
Deze rondleiding duurt 19 minuten en kan worden bekeken op 720p HD-resolutie.

Lees verder, Verbinding

 © 2011 LCS Systemen B.V. Site werkt het beste in een recente versie Microsoft Internet Explorer of Mozilla FireFox.