homeproductendownloadsnieuwsprijzensupporttrainingcontactover onsvacaturesonderwijs
 Manager | School | Assist | DNA | ServiceDesk | Notify | Protect | 24-7

NetSupport Manager

versie 12.50.0002
Overzicht | Functies | Multi-platform | Verbinding | Beveiliging | Meer | Systeem eisen | Bronnen
6 / 8

Meer

NetSupport Manager is zonder twijfel de meest uitgebreide en gespecialiseerde remote control oplossing op dit moment. Door het kunnen beschikken over deze uitgebreide functionaliteit is uw bedrijf beter op de toekomst voorbereid, zelfs als u nu nog geen trainingen via de computer geeft, de BIOS instellingen op afstand wilt kunnen wijzigen of naadloos via het internet computers wilt kunnen overnemen. NetSupport Manager helpt bij het maximaliseren van de up-time van servers en werkstations, kennisoverdracht en voorkomt onnodige bezoeken op locatie.

Remote Control Terug naar boven

Kijk, deel of bestuur het beeldscherm, toetsenbord en de muis van een computer, onafhankelijk van kleurdiepte, netwerkprotocol of besturingssysteem.

Gebruik de geluidsondersteuning om te communiceren met de gebruiker via het netwerk of internetverbinding. NetSupport Manager wordt keer op keer erkend in vergelijkende testen als de snelste en meest efficiŰnte remote control toepassing die beschikbaar is.

Uitgebreide gebruikersinterface Terug naar boven



Er zijn uitgebreide wijzigingen ten aanzien van de pictogrammen ge´ntroduceerd om een moderne look en feel te creŰren en tevens het navigeren door het product te vereenvoudigen.

Het ontwerp van de gebruikersinterface van NetSupport Manager 11 is speciaal aangepast om samen te kunnen werken met Windows 7, inclusief ondersteuning voor aanraakgevoelige schermen.
Computers bekijken met interactieve miniatuurweergaven Terug naar boven

De monitor modus biedt de Control de mogelijkheid miniatuurweergaven van alle verbonden clients te bekijken. Zowel het formaat als de bijwerkinterval van de miniatuurweergaven kan op elk gewenst moment worden aangepast.

Tevens kunnen Control gebruikers automatisch een vergrote weergave van de geselecteerde computer krijgen door de muiscursor boven een pictogram te houden. NetSupport Manager biedt de IT medewerker hiermee een unieke mogelijkheid om constant te waken over kritieke systemen en onmiddellijk in te kunnen grijpen wanneer dat nodig is.

Het venster biedt tevens informatie over het OS, netwerkadres, de aangemelde gebruiker en de computernaam voor eenvoudige identificatie.

Als de computer over meerdere beeldschermen beschikt kan worden gekozen welk scherm moet worden getoond.

Houdt de muis boven een thumbnail en deze zoomt in!


Geef aan welke monitor u wilt bekijken
Toepassingen starten Terug naar boven

Start een toepassing op afstand op een of meerdere computers. Dit kan worden gebruikt voor het starten van installaties en nog veel meer.

In combinatie met bestandsdistributie levert deze mogelijkheid een snelle en effectieve manier om op afstand updates te installeren.

Hulpaanvragen Terug naar boven

Stel uw gebruikers in staat om met NetSupport een bericht te sturen aan de helpdesk, dat ze hulp nodig hebben. De helpdesk kan dan direct verbinding maken met de gebruiker en overleggen.

De hulpaanvraag kan naar alle beschikbare helpdeskmedewerkers worden verzonden of alleen bepaalde, afhankelijk van de gebruikersinstellingen.
Opdrachtprompt op afstand Terug naar boven

Door het activeren van het scherm opdrachtprompt op afstand, kan een Control op afstand instructies op de "command line" uitvoeren bij een verbonden client. Dit kan de efficiŰntie van een remote control sessie sterk verhogen bij zeer trage verbindingen doordat er slechts tekst verzonden hoeft te worden en geen beeld/muisbesturing. Een ander voordeel is dat de eindgebruiker gewoon kan blijven werken.
Hardware & Software Inventarisatie Terug naar boven

Ontvang met ÚÚn druk op de knop een real-time overzicht van de ge´nstalleerde hardware en software bij het geselecteerde werkstation, zonder dat het NetSupport Control programma verlaten moet worden om informatie op te halen.

NetSupport Manager verzamelt informatie van meer dan 80 items over de hardware en omgeving van de Client computer.

Een volledige lijst van alle ge´nstalleerde toepassingen en een lijst van ge´nstalleerde hotfixes wordt ook geboden.

Om u bij te staan in het uitvoeren van diagnostiek op afstand, kunt u op afstand toepassingen in het geheugen, processen die worden uitgevoerd en ge´nstalleerde services bekijken en (als de beveiliging dat toestaat) beheren.




Bestandsoverdracht Terug naar boven

Wissel bestanden uit tussen verschillende computers met de eenvoudige "slepen en neerzetten" methode. Het is zelfs mogelijk tijdens het bekijken een bestand naar het bureaublad van een externe computer te slepen. Synchroniseer bestandsmappen tussen twee werkstations of bewerk bestanden en attributen en sla ze direct weer op.

Enkele kenmerken:
  • Delta-bestandsoverdracht (verhoogde prestaties)
  • Directe mappen voor bureaublad en mijn documenten (zie afbeelding)
  • Vele beveiligingsopties, bijvoorbeeld rechten van aangemelde gebruiker gebruiken of bepaalde mappen uitsluiten.




Bestandsdistributie Terug naar boven

Distribueer bestanden en gegevens van een centraal NetSupport werkstation naar meerdere Client werkstations tegelijk, met een minimum aan handelingen.

Door gebruik te maken van deze functie, bent u in staat bestanden te distribueren naar:

  • Alle verbonden Clients;
  • geselecteerde Clients;
  • een vooraf bepaalde groep Clients.

Integratie met Windows verkenner Terug naar boven

Als de NetSupport Manager Control op een computer is ge´nstalleerd dan zijn de functies van NetSupport ook beschikbaar vanuit Windows. Hiermee kan bijvoorbeeld bij het doorzoeken van het netwerk in Windows een computer direct worden overgenomen door er rechts op te klikken.
Show functie Terug naar boven

Gebruik de krachtige Show functie om computer-based training te organiseren zonder gebruik te hoeven maken van beamers, videosplitters of andere extra hardware.

Toon uw bureaublad, een bepaald beeldscherm of alleen een geselecteerde toepassing aan een willekeurig aantal verbonden computers voor real-time instructie.

Maak aantekeningen op het scherm met tekengereedschappen als hulpmiddel tijdens uw presentatie of training.

Kies de opties voor de voorstelling
Uitrol en installatie mogelijkheden Terug naar boven

NetSupport Manager is ontwikkeld om in iedere omgeving eenvoudig ge´nstalleerd en beheer te kunnen worden. Naast de bekende installatiewizard bevat NetSupport ook een eigen programma voor uitrollen en biedt het verschillende opties voor beheerde installaties.

NetSupport hulpprogramma voor uitrollen
Voorziet netwerk beheerders van de mogelijkheid om NetSupport te installeren en configureren op meerdere computers vanaf een centrale plaats zonder dat de computers zelf afzonderlijk bezocht moeten worden.

U kunt:
  • Een NetSupport pakket op meerdere computers tegelijk op afstand installeren.
  • Specieke Client configuraties creŰren en bijwerken op meerdere computers.
  • NetSupport licentiegegevens op afstand bijwerken op meerdere computers.
  • Een NetSupport pakket op meerdere computers tegelijk op afstand de´nstalleren.

Beheerde installaties
NetSupport biedt MSI installers voor uitrollen via groepsbeleid. ADM sjoblonen zijn beschikbaar voor configuratie maar er kunnen ook configuratiebestanden op een netwerkstation worden gebruikt. Hiernaast is de setup.exe ook configureerbaar en kan volledig "silent" worden uitgevoerd waarbij alle gewenste opties, configuratie en licentiegegevens worden meegenomen.
Scripting & Planning Terug naar boven

NetSupport bevat een krachtige scripting taal en taakplanner, die u in staat stelt taken te automatiseren die u geregeld moet doen en deze te laten uitvoeren op een tijdstip, die u het meest schikt. Scripting bevat talrijke Desktop Management functies, zoals de mogelijkheid om Clients te ondervragen, het verzamelen van informatie over de vrije schijfruimte, welk besturingssysteem gebruikt wordt...

U kunt NetSupport Scripting zelfs gebruiken voor het distribueren van programma's door een combinatie van bestandsoverdracht, het op afstand uitvoeren van applicaties en bewerken van het register te gebruiken. Kort gezegd is het mogelijk om alles wat u handmatig met NetSupport Manager kunt doen, automatisch te doen met NetSupport Scripting.
Energiebeheer Terug naar boven

Als uw computers "Wake On Lan" (WOL) ondersteunen of met Intel® vPro™ zijn uitgerust, kunt u NetSupport Manager gebruiken om de computers in en uit te schakelen via het netwerk. Deze functionaliteit wordt vaak gebruikt wanneer computers buiten kantoortijden moeten worden bijgewerkt.
Printer redirect Terug naar boven

Deze versie van NSM levert een verbeterde print capturing faciliteit op de NSM client voor zowel netwerk- als USB-printers. NetSupport Manager gebruikt nu de WMI service (beschikbaar op Windows XP en hoger) om een "standaard TCP/IP poort" aan te maken, waarmee de print capture wordt ondersteund. De implementatie op Windows 2000 clients is gelijk, echter omdat de WMI service standaard niet beschikbaar is, voegt NetSupport Manager eventueel in het register de "standaard TCP/IP poort" toe.
64-bit ondersteuning Terug naar boven

NetSupport Manager ondersteunt bij remote control alle x64 (AMD / Intel) platformen, inclusief Windows XP64, Vista, 7, Server 2003 en 2008.
Chat Terug naar boven

Voer een discussiesessie tussen meerdere geselecteerde gebruikers in tekst of volledige geluidsmode.


Als het discussie lid geen antwoord geeft, dan kunt u een geluidssignaal sturen naar de computer door "Beep zenden" te kiezen.

Gebruik de "Uitnodigen" functie om gebruikers toe te voegen gedurende de discussie en stuur een kopie van de discussievoortgang door gebruik te maken van de optie "Discussie geschiedenis verzenden". De inhoud van een chat-sessie kan worden opgeslagen om later te bekijken.

Interactief whiteboard Terug naar boven

Om de training en de effectiviteit van de ondersteuning te verbeteren is er een whiteboard functionaliteit beschikbaar vanuit de chat en multi-chat sessie.


Net als de schermaantekeningen functie, heeft de Control de mogelijkheid met een reeks van markerings-tools visuele ondersteuning te leveren bij een chat om zo nog duidelijker met de uitgenodigde gebruikers te communiceren.

Remote desktop / Extern bureaublad Terug naar boven

NetSupport Manager werkt samen met RDP door te detecteren of er een actieve RDP sessie is. NetSupport Manager vraagt om te verbinden in screen-scrape modus, of om de RDP sessie te beŰindigen voor volledige remote control functionaliteit.
NetSupport School (inbegrepen) Terug naar boven

NetSupport Manager bevat tevens de mogelijkheid om de School-onderdelen mee te installeren. Met deze extra onderdelen krijgt u alle functionaliteit van NetSupport School ter beschikking. Voor een compleet overzicht van NetSupport School, bekijk de productpagina's.
Geluidsondersteuning Terug naar boven

Met de bi-directionele geluidsondersteuning van NetSupport Manager wordt uigebreide geluidsondersteuning geboden. Hiermee kan worden gesproken, geluisterd, een tweerichtingsgesprek worden gehouden, ook zonder het scherm te bekijken. Hiernaast kan ook naadloos, op de computer op afstand, naar het geluid van de toepassingen worden geluisterd. Geluidsondersteuning is beschikbaar via alle LAN/WAN en op internet gebaseerde verbindingen.
Intel® vPro™ ondersteuning Terug naar boven

NetSupport Manager kan het netwerk doorzoeken naar computers met Intel® vPro™ technologie. Hierdoor wordt het mogelijk verschillende handelingen op afstand uit te voeren, zelfs als er (nog) geen NetSupport Manager client is ge´nstalleerd.

Enkele voorbeelden:
  • De BIOS instellingen wijzigen.
  • De computer opstarten vanaf schijf-image.
  • De computer inschakelen, uitschakelen en opnieuw opstarten (buiten het besturingssysteem om).
Computers automatisch groeperen Terug naar boven

De mappenweergave bij de Control geeft direct een overzicht van de IT infrastuctuur door computers te groeperen op voorgedefinieerde criteria zoals platform of besturingsysteem. Bijvoorbeeld: computers die een bepaalde versie van Windows gebruiken of Linux distributie hebben, zijn eenvoudig te herkennen. Dit is bijzonder handig bij het plannen van upgrades of de uitrol van nieuwe technologie.
Berichten verzenden Terug naar boven

Stuur een NetSupport tekstbericht naar ÚÚn of meer geselecteerde PC's of eventueel een algemene oproep naar alle PC's in het netwerk of zelfs waar maar ter wereld (met gebruik van de NetSupport Gateway). Ideaal om uw gebruikers te waarschuwen voor ophanden zijnde werkzaamheden van de server, storingen of andere waarschuwingen/meldingen.

Lees verder, Systeem eisen

 © 2011 LCS Systemen B.V. Site werkt het beste in een recente versie Microsoft Internet Explorer of Mozilla FireFox.