homeproductendownloadsnieuwsprijzensupporttrainingcontactover onsvacaturesonderwijs
 Manager | School | Assist | DNA | ServiceDesk | Notify | Protect | 24-7

NetSupport ServiceDesk

versie 5.20.0000
Start | Nieuw in v5 | Overzicht | Kenmerken | ITIL processen | Voordelen | Systeemeisen | Gerelateerde producten
2 / 8

Nieuw in v5

Nieuwe look en feel Terug naar boven

What's new in version 5 pdf De nieuwe look en feel ontstaan door de nieuwe productverbeteringen, geschikt voor zowel desktop als tablet platforms, maakt versie 5 nog toegankelijker.
Service Level Management Terug naar boven

Voldoen aan de verwachtingen van de klant en het leveren van kostenbesparende en effectieve support is de sleutel om een gezonde relatie tussen de business units en IT teams te waarborgen.

Service Level Management is een kernonderdeel van het ITIL service delivery framework. Versie 5 zorgt voor optimale workflow processen, zodat Service Level Agreements (SLA?s) in overeenstemming met de behoeften van de klant kunnen worden ontwikkeld, gegarandeerd en met succes beheerd.
Aanpasbare rapport generator Terug naar boven

Versie 5 breidt de rapportage mogelijkheden van het product verder uit en geeft u nu de middelen om cruciale informatie op diverse manieren intu´tief te presenteren. De bestaande Dashboard rapporten en de standaard meegeleverde management rapportages worden nu ondersteund met een aanpasbare rapport generator. Met de ?Drag en Drop interface? kunt u eenvoudig een rapport op maat samenstellen inclusief ondersteuning voor HTML, tekst en grafieken.
Vooraf ingevulde Incident, Problem en Change Request sjablonen Terug naar boven

Hoe vaak worden dezelfde incidenten over en weer aangemaakt?

U kunt het proces voor de gebruikers stroomlijnen door het opstellen van specifieke Incident, Problem en Change Request sjablonen met vooraf de benodigde ingevulde gegevens en details van de opdrachtnemer. Gebruikers hoeven alleen het benodigde onderdeel uit de opgeslagen lijst te halen en daar unieke tekst aan toevoegen en te verzenden.
Medwerkers bij uitloggen naar een specifieke pagina doorverwijze Terug naar boven

Elk medewerker profiel kan nu linken naar een specifieke pagina bij het verlaten van NetSupport ServiceDesk. Dit kan van alles zijn, een aangepaste exit pagina of een doorverwijzing naar uw lokale intranet.

Lees verder, Overzicht

 © 2011 LCS Systemen B.V. Site werkt het beste in een recente versie Microsoft Internet Explorer of Mozilla FireFox.